Политика компании ИРМ

Политика

Непрерывное повышение качества медицинских услуг на основе:

  • неукоснительного выполнения законодательных и иных, относящихся к деятельности предприятия, нормативных требований;
  • использования передового оборудования, внедрения новых эффективных методов лечения;
  • высокого уровня компетентности, постоянного повышения профессионализма персонала и понимания каждым сотрудником своей персональной ответственности за качество предоставляемых услуг;
  • развития услуг и возможностей, предоставляемых пациентам, за счет укрепления сотрудничества с ведущими клиниками страны и зарубежья в области клинической практики и науки, интеграции в международное медицинское и научное сообщество;
  • внедрения системы менеджмента и качества в соответствии с международными требованиями и постоянного повышения ее результативности;
  • систематического анализа достигнутого уровня качества услуг предприятия, регулярной самооценки с целью определения возможностей для улучшений.

Ориентация на потребителя, повышение показателей восприятия предприятия потребителями услуг на основе:

  • систематического изучения запросов и ожиданий пациентов, стремления превзойти эти ожидания.
  • обеспечения высокой культуры общения с пациентами;
  • быстрого реагирования на запросы пациентов и минимизации неудобств;
  • предоставления пациентам открытой, понятной информации о лечении;
  • обеспечения обстановки, способствующей формированию у пациентов ощущения безопасности, уверенности и удовлетворения;
  • гарантии потребителю услуг:
  • уважения его человеческого достоинства;
  • использования одобренных медицинским сообществом процедур, обеспечивающих минимизацию вероятности осложнений и неблагоприятных побочных эффектов;
  • лечения, основанного на лучших достижениях современной медицины, имеющих доказательную базу.

Вовлечение сотрудников в эффективную деятельность предприятия:

  • создание комфортных условий труда и социально-психологического климата в коллективе, способствующего развитию персонала, проявлению его инициативы и творческого потенциала;
  • формирование и распространение культуры лидерства, взаимной поддержки, поощрение инициативы персонала в области улучшений во всех аспектах деятельности предприятия;
  • формирование сплоченного коллектива профессионалов, способных эффективно работать в команде.

 

Мы в соцсетях: IRM ссылка на youtube IRM ссылка на facebook